تساهم الشركة في زيادة الوعي وتنمية القيمة المضافة للإنتاج المحلي في الوطن العربي بما يدعم إنتاج غذاء صحي وأمن, لذلك يستحق المنتجين الجدد في الإنتاج العضوي المساعدة في بعض المشكلات التي قد يواجهها البعض مثل التالي:

• يواجه البعض مشكلة نقص المعلومات الخاصة بملء البيانات والمستندات اللازمة مثل المستندات الخاصة بالتتبع لعمليات الإنتاج لذلك نقدم محتوى فيديو لتدريب المسئول عن الجودة على استكمال المستندات بشكل سليم.
• لا نتجاهل وجود أخطاء تخالف المعايير أو القوانين المنظمة للمواصفات ولكن يكون للمُنتج فرص لإصلاح الأخطاء وذلك للحرص على إنتاج غذاء أمن ويتوافق بمعايير المواصفة, وقد يقدم لك المفتش معلومات تساعدك لتجنب تكرار هذه الأخطاء في المستقبل نظراً لخبرة سنوات سابقة في وحدات إنتاجية مماثلة.
• نقدم واجهة مستخدم مخصصة للعملاء لتسهيل التعامل معنا في إطار الشراكة ومساحة خاصة للشكوى والمقترحات وكذلك الرد على الاستفسارات.